Support Sprint Plugins
Un support organisé, clair et respectueux de vos données.
Le support produit ouvrira avec les premières extensions. Pour le moment, vous pouvez nous contacter au sujet du projet ou nous faire part d’un besoin WordPress concret.
Support produit en préparation
Les modalités précises seront publiées avec les licences, les versions prises en charge et la documentation.
Choisir le bon point d’entrée
Une orientation simple pour que votre demande arrive avec le contexte nécessaire.
Question sur le projet
Positionnement, calendrier général ou fonctionnement futur du catalogue.
Proposition de besoin
Une tâche WordPress répétitive ou une intégration que vous aimeriez simplifier.
Recherche d’information
Structure des futurs guides, compatibilités et préparation d’une demande.
Le futur parcours de support
Un processus prévisible qui commencera toujours par les informations les plus accessibles.
Consulter
Rechercher d’abord la réponse dans la documentation à jour.
Préparer
Rassembler les versions, étapes et messages d’erreur utiles.
Transmettre
Envoyer une demande concise sans donnée sensible inutile.
Résoudre
Recevoir une réponse exploitable et, si nécessaire, enrichir le guide.
Préparer une demande utile
Ne transmettez jamais vos mots de passe
Une demande initiale ne doit contenir ni identifiant administrateur, ni clé d’API, ni donnée personnelle issue de votre site. Si un accès devenait indispensable, une procédure dédiée devrait être définie au préalable.
Parlons de votre besoin
Présentez simplement votre contexte. Aucun accès technique ni aucune information sensible ne sont nécessaires pour un premier échange.